售后服务

        上海守望者成立至今，始终将售后服务作为提升公司产品综合服务品质的一个重要保障。公司的售后服务团队常年工作在客户现场一线，为各种现场问题提供及时处理措施，制定完善合理的维护、整修方案。

        公司具备自主生产能力及备件库存，能够及时满足客户的更换、维修需要。同时公司使用先进的OA及ERP办公管理系统进行管理，使得客户在享受满意服务的同时得到更快捷、更低价格的产品。我们始终致力于以快速的反应和专业的水准，成为客户忠实的信任伙伴。

售后服务项目包括：

（1）服务需求快速响应（上海周边24小时内，全国48小时内），

（2）现场诊断及分析，非硬件问题现场解决；硬件问题现场确定方案及供货时间。

备件服务项目包括：

（1）根据客户需要提供原配产品，及时交货，保障设备正常运行；

（2）提供替换产品方案，帮助客户降低成本价格；

（3）根据设备状况、工况条件、配件寿命、协助客户做好合理备件库存；

（4）为客户承担部分备件库存、减少客户运行成本；

（5）对签约客户提供备件零库存服务，建立备件库存中心；

（6）提供原厂产品保证证书及原产地证明；

（7）提供质保和相应维修服务。